Preguntas Frecuentes

¿Qué es Kimche Familia? 

Un app móvil dirigida a apoderados/as con la que podrás revisar en tiempo real información escolar sobre tu(s) hijo(s), tales como calificaciones, asistencia, observaciones, atrasos, documentos descargables y mensajes (si el colegio tienen ese último servicio contratado).

Te dejamos a continuación las Preguntas Frecuentes sobre Kimche Familia y sus respuestas.

¡Importante! Cualquier consulta que tengan los apoderados y estudiantes, deberá ser canalizada a través de funcionarios del establecimiento (configurador o encargado de plataforma). Kimche no brinda soporte a los apoderados. 

¿Cómo descargo la App Kimche Familia? 

Su descarga debe realizarse buscando “Kimche Familia” desde Play Store para celulares con sistema operativo Android como Samsung, Xiaomi, Huawei, Motorola, LG o App Store, celulares con sistema operativo iOS como iPhone.

Si tu teléfono es marca Huawei y este no tiene Play Store (tiene App Gallery por ejemplo) no podrás descargar Kimche Familia. De todas formas, hay algunos tutoriales en internet que podrían ayudarte).

¿La descarga de la App Kimche Familia es gratuita? 

Sí, la descarga de la app no tiene costo. 

¿Cómo ingreso a Kimche Familia? 

¿Qué ocurre si mi RUT como apoderado no aparece en el sistema?

Si el sistema no reconoce tu RUT, significa que aún no estás registrado. En ese caso, debes comunicarte con el colegio para que ingresen tus datos en la ficha del estudiante del Libro Digital Kimche.

¿Qué sucede si soy apoderado de más de un estudiante o si ingresé incorrectamente el RUT de algún estudiante?

Opción 1: Tengo más de un estudiante. 

Observación: Al registrarse con su RUT y agregar el RUT de su hijo o estudiante, el apoderado podrá ver a todos los alumnos con los que esté relacionado. Solo necesita ingresar el RUT de uno de ellos para acceder a todos.

Opción 2: Validar RUN estudiante

Tendrás 3 intentos disponibles para validar el RUN del estudiante. Luego de eso deberás esperar 48hrs para intentarlo nuevamente.

¿Cómo recuperar mi contraseña en la APP Kimche Familia?

Asegúrese de tener registrado su correo electrónico en la ficha del   estudiante. Luego, siga estos pasos:

1. Haga clic en “Recuperar contraseña”.
2. Ingrese su RUT.
3. Verifique su correo electrónico.
4. Revise su bandeja de entrada: recibirá un correo con las instrucciones para crear una nueva contraseña.
   

¿Qué hago si necesito recuperar mi contraseña, pero no tengo un correo registrado o el que tengo no es válido?

Opción 1: Correo no registrado

Si el sistema indica que tu correo no está ingresado, debes comunicarte con el colegio para que actualicen tu información en la ficha del estudiante. De todas formas, la App te lo indicará: 

Opción 2: Correo no válido

Si el sistema detecta que el correo no es válido, tendrás 3 intentos para ingresarlo correctamente. Si fallas los tres intentos, deberás esperar 48 horas para volver a intentarlo.

Te recomendamos contactar al colegio para que verifiquen que tu correo esté correctamente registrado en la ficha del estudiante.

Finalmente, en caso de que el acceso del apoderado haya sido restringido en la ficha del estudiante, se visualizará lo siguiente:

¿Qué información puedo ver en la aplicación?